售后服务部：
  基于围绕市场，服务客户的原则。
  山东鸿达建工集团公司在全国设有96个销售服务站。网络覆盖23个省、自治区。同时在新疆乌鲁木齐市设有分厂，所有销售服务站皆备有公司所有产品全部常规配件，售后服务部拥有专业安装、调试、维修人员360名。24小时向客户提供全方位、及时、快捷的服务。

1.  售前服务：
  1）了解客户需求，帮助客户选择合理的产品。
  2）向客户提供前期设备安装前的技术服务。
  3）向客户提供设备操作、维修、维护人员的厂内前期培训。

2.  售中服务：
  1）根据合同要求，跟踪、生产及发货，保证设备安全完整到达客户指定地点。
  2）提供设备安装前期安装所需各种技术参数。

3.  售后服务：
  1）按合同货客户约定时间进行设备安装、调试、维修
  2）根据客户需求，提供现场培训。
  3）接待处理客户对产品质量、服务质量的投诉，第一时间到达现场解决问题。
  4）建立设备用户档案，每台设备的安装、调试、维修记录全部存档，永久保存。保证每个客户的每台产品 具有服务的可追塑性及向客户对每台设备保养提供技术支持。
  5）不定期进行客户回访，采集客户对产品及服务的意见和建议并及时改进。
  6）各服务站由售后服务站统一调配，保证服务的及时性，有效性。