最近，山东鸿达重工集团有限公司组织了由公司领导、科技人员、营销人员、售后服务人员组成的三个“客户大走访”小组，分赴全国各地对重点客户进行登门走访。主要任务一是广泛征求客户对公司产品的性能、质量、服务等方面意见和建议；二是现场对公司产品进行会诊查体，维修服务；三是向客户介绍公司2012年以来科技创新、优化设计的新成果，对用户下一步采购相关产品提出了建设性意见。
通过鸿达重工“大走访”活动，公司与客户领导、现场施工人员进行了面对面零距离的深度沟通交流，对客户提出的问题现场进行了解答，对产品存在的问题现场进行了排查处理。使广大客户进一步感受到山东鸿达建工集团人性化的服务和“负责任”的诚信形象。同时，让广大客户进一步了解了公司科技创新的新成果，为公司开拓市场打下了良好的基础。
“大走访”活动结束后，鸿达重工公司对客户的意见和建议进行了全面梳理汇总，鸿达重工公司主要领导主持召开了生产厂区、科技中心、销售公司、售后服务等单位中层以上主要负责人会议，全面通报了这次“用户大走访”的情况，针对用户的需求、建议，对鸿达公司公司进一步加快产品创新优化，提高核心竞争力；进一步提高产品质量、打造公司品牌；进一步强化售后服务，提升服务水平；进一步加大产品宣传力度，提高产品市场占有率；进行了再部署、再动员。各相关部门进一步明确了任务、目标和责任，公司上下掀起了创新创优新热潮。
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